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The Mac OS X version is 10.6.8.
The Perl is installed at /usr/bin/perl, version (perl -version) is "v5.10.0 built for darwin-thread-multi-2level."

There are two good articles on the web that discuss this issue, but none of them is perfect for me. So I tried to add my stuff here.
The first is about installing sqlplus: http://www.danilovizzarro.it/2008/07/how-to-install-sqlplus-and-the-oracle-client-v102-on-a-mac-os-x-leopard-1054/
The second is about installing DBD::Oracle: http://blacka.com/david/2008/11/12/how-to-install-dbdoracle-on-mac-os-x/

To install sqlplus, you need download instantclient form oracle site, the following (64-bit) packages:

To install DBD::Oracle, you need one more package:

Once you download and unzip them, all the files will go to a directory called instantclient_10_2. Move this folder to something like /opt/oracle


$ sudo mv instantclient_10_2 /opt/oracle


You should set unix environment variable like the following:

DYLD_LIBRARY_PATH="/opt/oracle/instantclient_10_2"
export DYLD_LIBRARY_PATH
TNS_ADMIN="/opt/oracle/tns"
export TNS_ADMIN
ORACLE_HOME="/opt/oracle/instantclient_10_2"
export ORACLE_HOME


To connect to the an Oracle via sqlplus you can run the following command:

# sqlplus DB_USER/DB_PASS@//DB_HOST:DB_PORT/DB_SID


To install DBD::Oracle, you will need to download perl DBD package from CPAN, I chose version 1.32.

After you download the package, unzip it to ~/Download/DBD-Oracle-1.32, make sure you have set ORACLE_HOME and DYLD_LIBRARY_PATH correctly.
You need to set some soft link in $ORACLE_HOME (This is the key step most readme files failed to mention.)


$ cd /opt/oracle/instantclient_10_2/
$ sudo ln -s /opt/oracle/instantclient_10_2/ lib
$ sudo ln -s libclntsh.dylib.10.1 libclntsh.dylib
$ ls -l

lrwxr-xr-x 1 root admin 31 Oct 19 16:36 lib -> /opt/oracle/instantclient_10_2/
lrwxr-xr-x 1 root admin 20 Oct 19 16:32 libclntsh.dylib -> libclntsh.dylib.10.1


Now you can compile the DBD::Oracle Package now:

$ cd ~/Download/DBD-Oracle-1.32
$ perl Makefile.PL
$ make
$ sudo make install


In perl script you connect to oracle server using the following code:

#! /usr/bin/perl -w

my $sid = "host=host.xyz.com;sid=DBSID;port=1521"
my $dbh = DBI->connect("dbi:Oracle:$sid", $user, $pass) or die "ERROR: failed to connect db: $@\n";


Please refer to http://www.quicomm.com/apm_dbddbi.htm

And you are likely see the following error:

dlopen(/Library/Ruby/Gems/1.8/gems/mysql2-0.2.6/lib/mysql2/mysql2.bundle, 9): Library not loaded: libmysqlclient.16.dylib
Referenced from: /Library/Ruby/Gems/1.8/gems/mysql2-0.2.6/lib/mysql2/mysql2.bundle
Reason: image not found - /Library/Ruby/Gems/1.8/gems/mysql2-0.2.6/lib/mysql2/mysql2.bundle

You need to set the following in your .profile or .bash_profile

export DYLD_LIBRARY_PATH=/usr/local/mysql/lib:$DYLD_LIBRARY_PATH

see also http://lightyearsoftware.com/2011/02/mysql-5-5-on-mac-os-x/

Unix Sort

$ sort -n -k 1 -k 2 src.tsv > des.tsv (sort by number value)
$ sort -k 1 -k 2 src.tsv > des.tsv (sort by text value)

vim: change file format: dos/unix/mac

$ vim +"argdo set ff=" +wqa <files>
$ vim +"argdo set ff=unix" +wqa <files>
$ vim +"argdo set ff=dos" +wqa <files>
$ vim +"argdo set ff=mac" +wqa <files>

vi/vim remove ^M
:%s/^V^M//g

ls absolute path
$ls -d $PWD/*

如果中国制造试图撇开沃尔玛等国际零售业巨头，直接将产品销售给国外的消费者，这将意味着什么？

早在2008年，郎咸平提出的“6+1理论”道出了中国制造的致命尴尬。他经常会以芭比娃娃为例，向人们讲述“6+1理论”：芭比娃娃在美国沃 尔玛的零售价近10美元，在这个产业链里，我们只能创造1美元的价值，而且还给自身带来了难以避免的环境污染和资源浪费。但美国人通过“6”，获得了9倍 的价值，而且这9倍的价值没有污染、没有浪费。

言下之意，如果能绕开国际零售巨头，自己组建起M2C模式，那将给中国制造带来革命性变化。

中国制造的革命，最核心的问题在于争夺定价权。国内电子商务龙头企业阿里巴巴与环球市场，都在试水打造夺回定价权的销售平台。然而，M2C模式面临的却是阻力重重。

绕开沃尔玛，走得通吗？

8月上旬，格兰仕集团第一批针对美国消费者设计的微波炉、电饭煲等几类主打产品，正式上线生产，下旬将完成包装与装箱。

“赶在圣诞节前每年9月份的销售旺季，首先我们要对直销模式进行市场检验，其次要看看规划的品类是不是适销美国市场。” 格兰仕集团电子商务部部长赵志告诉《中国经营报》记者。

这些产品将于月底报关，运到美国威斯康星州密执安湖畔的一间仓库。它们将被摆放在一家制造商直销网络平台GMCmarket.com上，直接销售给美国消费者和中小的批零商。订单下来后，通过当地的配送渠道，迅速送到买家手上。

早在7月份，格兰仕与外贸平台商环球市场集团签订了服务协议，从物流配送，到出口货运，到海外销售等环节上的操作流程，都将交给这家营销机构来完成。

通过这一复杂的流程，将使格兰仕的产品“绕开沃尔玛”直接销售到终端，由此将使得其出厂价格变成终端销售价格，价格可能提高100%以上，剔除了供应链成本，其利润将留下极具想象的空间。最重要的是，这样的销售渠道完全由生产厂家控制定价权。

这就是被号称为“M2C”模式的全球直销平台。M2C，即生产厂家(Manufacturer)直接对消费者(Consumer)提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。其主旨就在于跳过中间商，实现厂家直销，厂家定价。

赵志对这一“吃螃蟹”的做法颇为得意，十年来，他们的产品从内销到出口，一直苦于海外销售渠道的困难。

目前国内企业在海外自建销售渠道的，只有海尔、格力等国内一些制造业巨头。但迄今为止，中国品牌在海外的销售业绩，远不如国外品牌在中国销售的业绩好。当然，这同样意味着，中国品牌也几乎没有谁在国外的业绩比在国内做得好。

国外的零售巨头显现出“翻手为云，覆手为雨”的姿态。在垄断了终端渠道之后，来自中国工人血汗凝聚成的廉价产品，成就了沃尔玛近20年来“天天 低价”的营销口号，并让这个商业巨头在全世界遍地开花。与之有着类似商业模式的还有Target、Costco、Safeway以及Best Buy等零售业大腕。

“如果从沃尔玛的货架上取下中国制造商品，便可以把高尔夫球从商店的这一端，推到商店的另一端，而不会击中其他任何东西。”一位考察过沃尔玛的 专家如是说。国际零售巨头掌控的巨大市场资源，使之成为近年来许多打着“中国制造”标记的产品无可选择的归属。也正是因为这样，中国制造被迫冠之“物美价廉”的称号。

与环球市场集团合作试水M2C模式的已有数10家企业。“我们以小家电及家居用品起步，第一批货包括微波炉、户外烧烤炉、红酒柜、健康秤等，装载了三个货柜，于5月31日装船，目前已经进入了美国的仓库，开始售卖。”

环球市场集团M2C负责人介绍，目前，在制造商直销网络平台GMCmarket每天都能收到数十张订单，其中还有一些批零商小批量批发订单。截 至8月初，已有100多种产品运达美国，试点“厂家直销”。从罗民所接触到的企业主的情况，凡是通过GMC群体品牌认证的制造企业，都对M2C充满兴趣。

试图绕过国外零售商建立渠道的不止有环球市场集团，阿里巴巴今年斥资1亿美元打造的小单外贸批发平台——全球速卖通 (www.aliexpress.com)于4月26日正式上线，速卖通按实际成交提成。这样的平台同样为中国制造企业提供了绕开国外零售巨头的渠道，直接将个性化产品销售给小型终端零售商。

尽管速卖通并非所谓M2C模式，但它同样解决了中国制造企业的定价权问题。在产品销售价格上，直接出售给小零售商的价格可能成倍地高于沃尔玛所规定的供货价。

而盘古网、敦煌网等电子商务企业，今年以来也在M2C业务上有所尝试。不过，针对国外客户的销售，产品以小件快递居多，而且多为贸易公司或个人参与销售。

打破低价的“天花板”

今年3月，有一家位于广东江门的五金业制造商李刚(化名)，多年来以OEM方式生产户外炊具，主要销往美国。有一次，李刚听说他贴牌生产的一款八头烧烤炉产品在AMAZON上曾以3000美元以上的价格销售过，这个销售价与出厂价差别非常大。这让他耿耿于怀。

按照郎咸平的“6+1理论”，现在制造商做的是1的部分，其他的6是国外的知名买家、经销商、分销商吃掉了。这个6里面其实就有原材料采购、设计、品牌、渠道等。而制造一块，成为价值链上最低的一部分。

金融危机之后，在利润微薄的挤压下，该公司希望摆脱贴牌方式。作为环球市场集团群体品牌GMC的成员之一，在一次M2C业务座谈会上，听说可以直接将产品卖给美国人，他马上露出很兴奋的表情。

“八头烧烤炉以前出售给国外渠道商的价格不到700美元。而在AMAZON的销售价格是3999美元。” 环球市场集团M2C运营总监罗民说，如果参与这次环球市场的M2C业务尝试，那么价格可以自己来定。

双方的合作一拍即成。他们自己开始将出厂价定为670美元一台，然后加上其在供应链上的每个结点的费用与成本，这个价格就是在美国销售的价格。

第二天，李刚打电话来说：“单价670美元太低了，我们想调整到680元，行不行？”罗民的回答很干脆：“好！定价权在你，我并不是压价的买家。”

“显然，做惯了贴牌代工的制造商，在价格上似乎给自己设置了天花板，他们哪怕是提高10美元的价格，都生怕货卖不出去。面对完全可以自主定价销售渠道，他们的提价行为仍然显得十分小心翼翼。”罗民说。

后来他们在美国市场进行搜索，寻找同款产品的卖价。结果按厂家直销模式，这款产品在美国的批发价是1200美元，零售价是1500美元。而在AMAZON的价格是3990元。

厂家说：“定价还是太低了，我们还想涨一些。” 于是，双方商议，出厂价最终定价为970美元。加上所有费用，这款产品以1699美元的批发价供应给eBay上的卖家。对于零售商来说，在eBay网上不到2000美元的零售价便可以卖了。

“对于消费者来说，这个价格太吸引人了。这绝对不是低价和倾销，只是缩短了供应链的费用，节省下来的钱一部分返还给消费者，让他们有更好的购买力，一部分返还给制造商，让他们有钱继续制造更好的产品，定更高的价格，赚更高的利润。”

环球市场集团CEO凌风表示，开拓M2C业务的目标，是让中国制造商在国际产业链里拥有定价权，改变中国制造“为他人作嫁衣”的命运，这也符合了集团的宗旨：让中国制造成为优质标志。

全球直销考验重重

金融危机之前，海外消费者享受廉价的中国制造产品的时候，似乎毫无节制。由于需求旺盛，国内制造商都拼命生产，薄利多销。

当海外消费者经过金融危机后，他们发现，生活应该好好算计，也要注意节省。而零售巨头沃尔玛则将“天天低价”的口号改为“节省金钱，生活更美好”。

这种消费变化反映到经销商里，就变成短期小订单。以往一次订10个柜的货，改为一次只订一个柜的货。

针对这一趋势的变化，阿里巴巴今年4月底推出了小额在线销售平台。然而，“速卖通”上线不到一个月，就遭到了黑客攻击。

“速卖通”业务部负责人吴昊告诉记者，网站被黑客攻击后，他们通过技术分析发现，攻击行为来源于美国，阿里巴巴便在美国报警。

有人分析称，这种行为不排除当地竞争对手或者贸易保护主义者幕后操纵，因为中国制造直接可以卖到美国，将直接冲击本土品牌商和销售商的高利润模式。

相对于阿里巴巴明目张胆地开展B2B2C模式的近终端销售平台，环球市场集团却向来不动声色。自2000年起，环球市场集团开始构思直销模 式；2006年到2007年先后收购了两家国际物流公司；2008年，环球市场与美国麻省理工大学合作研究M2C具体模式；2010年7月1日启动上线。 动作不可谓之不大，然而，记者至今未在其官网上看到任何关于M2C的业务信息。

“关于M2C业务我们一直主张低调行事，没有做成熟，就不轻易公开推出。”罗民介绍，目前，与国内客户的合作都在线下悄悄进行。在国外市场开拓上，与eBay、PayPal正开始深度合作，并计划1年内组建一个完善的售后网络。

“国内制造商只要将产品交给环球市场，我们负责包括物流运输、通关、出口退税、美国的货运、清关、报税、仓储配送等等一条龙服务。”

实际上，所谓M2C模式，可以理解为M2B2C模式。在这个全球直销模式里，从出厂到消费者手里有2200多个节点动作，以前很多人都想实现它，但都知难而退。环球市场之所以迎难而上，就是依靠与已经通过GMC认证体系的群体品牌所囊括的数千家GMC制造商客户合作。

阿里“速卖通”已经遭遇了一轮跨国交锋，而对于环球市场集团来说，一旦M2C业务对国外买家形成渠道冲击，那么原有的业务模式将面临严峻挑战。作为群体品牌的GMC，其打出的口号“让中国制造成为优质标志”背后所触动的利益格局，将让国际买家对之反目成仇。

无论是阿里巴巴，还是环球市场，在开展海外终端销售业务的事业中，等待而来的将是怎样的一场“制造业革命”或者“产业链战争”呢？

The MAC address of a WLAN device can be retrieved by the code *#MAC0WLAN# on the standby screen (that's same as *#62209526#).

设为亿，把数值格式自定义为 #!.########。

但这样的小数点位数很多，可以用#!.##,, 把小数点位数限制在两位。

设为万，把数值格式自定义为#!.####。可以用#!.#,把小数点位数限制在一位。

如何限制任意位小数，请赐教！

一、互联网 “眼球经济”和CPC模式

互联网发展至今，所承载的内容和功能都有了深刻的进步，但它作为一个信息传播渠道的核心职能并没有实质性的变化。实质性的变化在于，相对于传统平面和流媒体（电视、广播），互联网的重要性正在日益变得举足轻重。

信息为受众提供的价值源于以下几个方面：

• 内容的质量（Quality）
• 内容与受众的相关性（Relevance）
• 内容的更新速度（Freshness）
• 内容的可访问性（Accessibility）
• 受众、发布者之间的可交互性（Interaction）

相比传统媒体，互联网可以提供实时更新的内容、便捷乃至随时随地的可访问性（尤其是进入移动互联网时代之后），并且帮助信息用户之间发生良好的互动。而原先互联网受到广泛诟病的内容质量问题正随着越来越多严肃内容供应商的投入以及海量UGC（User Generated Contents）的涌现而得到缓解。各种排序和社会化的传播算法使得那些高质量、有价值的信息得以有更多的机会浮出水面。这决定了互联网最终成为信息传播渠道之王的结果。

作为信息传播渠道，互联网最初显著的商业形态是所谓“眼球经济”：网站提供内容的目的在于吸引用户前往浏览。在“眼球经济”中，独立用户访问数（UV）是衡量网站成功与否的关键指标之一，因为只有足够大的用户基数才能支撑足够大的经济总量。一个能吸引大量独立访问者的网站可以提供两方面的价值：其一，以内容直接满足终端用户的眼球和胃口，即所谓功能性价值（Functional Value）；其二，为其他网站和广告主带去更多有价值流量的能力，即所谓流量引导价值（Referral Value）。互联网经济的各种盈利模式，都是把这两种价值变现的手段。

早在互联网初期，为内容付费（Pay for Content）就是一个非常明确的商业模式。迄今为止网上最赚钱的生意仍然是古老的色情业，色情网站从一开始就秉持为内容付费的模式。对内容收费必然限制网站内容的可访问性，但由于存在刚性需求，色情业的盈利一直都很健壮。然而色情业的“刚性需求”难以在阳光下复制；对于一般性服务，在可访问性受限的情况下很难聚合起足以盈利的用户规模。这就是为什么绝大多数提供内容的网站都在做免费基础服务的原因。做增值服务和广告都必须以海量用户为前提。

不提供实质内容的互联网搜索引擎则通过免费搜索服务把流量引导能力与付费搜索广告（P4P，Pay for Performance）结合起来，成就了Google“卖流量、赚大钱”的商业传奇。付费搜索广告的CPC（按点击付费）模式由于较好地实现了被推广内容与受众之间的相关性，平衡了广告主和广告商之间的利益和风险，并且在一定程度上可以跟踪广告的效果，迅速成为众多中小广告主首选的互联网推广手段。

CPC与展现广告经常采用的CPM（Cost Per Mille，按千次展现付费）模式一起构成了互联网“眼球经济”中最常见的盈利手段：广告模式。在眼球经济时代，Google领导的CPC模式大爆发俨然是互联网上一道标志性的风景线。

二、互联网交易时代的来临和CPS模式

通过互联网刊列商品信息，销售实物、虚拟商品乃至服务的网站有很长的历史。Ebay和Amazon都是典型的例子。前者作为C2C平台网站的代表，为中小型卖家和消费者提供商品交易的虚拟市场，通过向商家收取商品上架费用和交易佣金盈利。后者从B2C卖书开始，逐步发展为网上的零售业的巨头，并进一步把自己的网站和进销存平台开放给中小型B2C，收取服务费和交易佣金。

在中国，网上零售也不是什么新概念。当当、卓越都有10年以上的历史，早先没能熬过互联网冬天的先烈更是不在少数。淘宝网的贡献在于通过与易趣的竞争，确立了“一口价”在中国网上零售业中的主导地位；支付宝提供的资金担保和旺旺所提供的买卖家直接沟通能力，降低了购物的交易风险和门槛，从而在信用卡和电子货币尚未充分发展的情况下，为中国市场培养了一代接受互联网购物概念的消费人群和零售商。

从信息传播渠道到商品交易渠道，互联网的商务功能正在从娱乐、新闻所主导的“眼球经济”向“实体经济”渗透。狭义上讲，电子商务作为商品交易渠道的价值在从发布商品到最终完成交易的通道上实现，它的核心就是促成交易完成。广义上讲，电子商务的价值起始于商品信息的传播，但并不终结于交易完成。因为当交易量达到一定规模，网上零售交易信息的汇总可以为指导生产、进销存决策、甚至是宏观经济调控提供依据。

2008年，淘宝的商品交易额达到1000亿人民币。2009年，各种各样的B2C零售网站在中国互联网市场上如雨后春笋般涌现出来，风险投资蜂拥而至。互联网零售电子商务呈现井喷的发展势头。不夸张地说，中国互联网正在开启商品交易的时代。

无论是直接赚取进销之间的差价还是网上销售平台以各种方式向卖家收取交易佣金，都体现了互联网作为商品交易渠道的价值。如果说在眼球经济时代CPC非常自然地成为了互联网广告的制高点；那么在商品交易时代，直接按照交易额分成的方式来推销商品的广告，也就是所谓CPS模式（Cost Per Sale，按成交付费）理应成为新的商品推广之王。CPS说到底就是在给商品交易的整个渠道（从商品发布到最终成交的全过程）定价，从这个意义上讲，CPS应该被视为一种直接销售，而不再是普通意义上的“广告”。

由于分成不再以到达受众眼球为标准，而必须产生交易，所以CPS模式事实上把广告的风险进一步推给了广告投放商和广告位主（Publishers）。这是目前很多网站拒绝CPS广告的一个重要原因。一个广告模式仅对广告主有利是不可能健康成长的。不过在淘宝客（淘宝网目前主推的CPS广告）推广中我们也看到，很多卖家甚至愿意付50%以上的佣金率。原因就在于对广告主或者说卖家而言，只要佣金率低于零售毛利率，产生的交易量越大卖家就越是有意愿投入广告费用。

对广告投放商和广告位主而言，在CPS模式下，他们的利润取决于零售平台的总盈利规模和卖家（广告主）愿意付出的佣金比例。而一个零售平台的总盈利规模又取决于其消费者总数、销售转化率、商品价格和毛利率。如果一个零售平台能够保证足够的转化率，当卖家愿意承担较高的佣金率，CPS甚至有可能给广告投放商和广告位主带来超过CPM或者CPC模式的利润。如果能做到这一点，CPS就真正成为了广告主、广告投放商、广告位主三方共赢的广告模式。

三、淘宝在CPS模式中的巨大优势和实施问题

CPS模式要健康运转，零售平台必须保证拥有大量消费人群，从而保证足够高的销售转化率和零售毛利率。以中国网上零售业的现状，大量正在做CPS推广的B2C网站其实本身最缺乏的就是消费人群，因此它们和淘宝的竞争完全不在一个境界上。无论是消费人群的绝对数量还是转化率、零售商品品类的丰富程度上，淘宝都具有决定性的优势。 另外，CPS模式在实施过程中有一个比较突出的“硬伤”：就是三方（广告主、广告投放商、广告位主）如何比较方便、透明地取得Sales的具体效果数据。由于淘宝本身就掌握了交易流程，因此淘宝作为广告投放商，这种集成的成本也比较低。因此，淘宝最有机会玩转CPS模式。

基于以上优势，如果淘宝网牵头，带领淘宝上的众多高转化率、高利润率的卖家在互联网展开CPS推广，这对于众多中小网站的站长将会有难以抗拒的吸引力。甚至，如果利益足够丰厚（可以选择毛利率较高的行业，以淘宝的名义外推），大型门户、社区网站也很有可能接受淘宝CPS。

更重要的是，在推广众多淘宝卖家的商品的同时，“淘宝”自身的品牌也可以在全网加以推广。目前淘宝客对外推广还是通过alimama域名，而且在外推模块上并没有明显的“淘宝”、“淘宝商城”或者是“淘宝电器城”、“快乐淘宝”的标志，这是淘宝客应该改进的地方。正如凡客的外推广告，不仅推广了热卖商品，也在直接在推广“凡客”的品牌。在树立“淘宝”品牌这一点在淘宝的CPS外推应该承担起充分的责任。

这样，CPS对于淘宝而言就有了双重意义：（1）实际上它实现了对相当一部分高价值交易按照交易额收取佣金；（2）它帮助了淘宝卖家和淘宝品牌在整个互联网上的推广。由于淘宝平台具备了相对于其他竞争对手更高的转化率，因此可以承担更高的佣金率，在互联网流量的争夺中获得更加有利的地位。

站在“大淘宝”的角度上看问题，淘宝最终很有可能会走上允许独立域名网店通过淘宝投放CPS广告，竞价淘宝的消费者流量的道路。在这种情况下，如何确认在独立域名网店上产生的交易额就会是整个操作中最关键的一环。我个人认为，淘宝ID应该承担起OpenID的职能：任何希望通过CPS模式获得淘宝消费者流量的网上零售商，都必须直接接受淘宝ID作为登录和消费标识，同时把该ID的消费数据传递给淘宝网。从某种意义上讲，支付宝与外部B2C网站的合作就已经部分地实现了这个功能，但支付宝对第三方网站而言不太可能是唯一支付手段，因此无法承担起回传全部交易数据的职能。让淘宝ID成为全网通用的购物OpenID才是问题最终的解决之道。

表面上是淘宝给其他网站带去了流量和交易，但OpenID的机制可以保证消费数据留在淘宝（就是微软Bing Cashback的方式），这比起要求外部网店全面对接淘宝的电子商务基础设施水电煤会更容易操作，成本也更低。

Open the Advanced User Accounts panel by typing in netplwiz into the start menu search box, and hitting enter.

Check or un-check  the box "Require users to press Ctrl-Alt-Delete."

My Dell D630 has Intel GM965 Chipset and I have Windows Vista installed.

After D630 went to hibernation and I tried to bring it back, I got black screen with disk spinning. The display dose not show the Windows.

I installed the new display driver from Dell.com: http://ftp.us.dell.com/video/R179345.exe

So far everything seems to be fine. Will wait and see ......

...... Now, after about two weeks, I can say that the new driver really fixes D630's hibernation issue!

同样是经济危机之下，Amazon和Ebay的股价让人充分感受到了什么是冰火两重天。不应该忽视的是Ebay手里还有Paypal这张第三方支付工具的王牌。看一下Ebay今年工作的P1，就知道Ebay是如何解读上面这张图的了：Ebay今年把卖家分为高中低三档，划分的方法颇有些业绩Review的味道：

Ebay今年所有项目和网站资源都会向A和B1倾斜，工作的重中之重就是降低投诉率。而几年前，以C2C平台的传统思维，投诉“应该”是买卖家自己解决的问题，根本不在Ebay的法眼之内。

而Amazon实施的是“全民消保”制度，买家投诉要求退货，先被要求和卖家直接沟通；如果沟通不成，amazon会直接全额赔付买家，然后再去和卖家理论。由于amazon和卖家之间的结算有一定的滞后，所以通常情况下卖家都会有一些资金滞留在amazon，这就成了amazon的“消保滞纳金”。这样做，对Amazon是增加成本的。但是，这样增加的成本是可控的，而它带给amazon“无忧购物”的口碑，却成了Ebay流失业绩的不可控成本！

更重要的是，当网站上的资源向投诉率低的卖家倾斜时，全民消保的成本不仅是可控的，而且有逐步下降趋势。

Amazon另外一个重要的布局投入在物流这一块，重金砸下去，造就了今天物流成本下降和服务质量可控。当然，支付在美国不是最大的问题，Paypal的优势被信用卡的存在大大冲淡了，而物流成本成了网购竞争中非常关键的部分。

最终的结果是，过去消费者要买一款手机，会先到Ebay去看行情，现在，更多的人会直接看Amazon，因为无论是价格还是保障，Amazon上的体验已经都超过了Ebay。